SEMARANG — Sebuah senyum bisa mencairkan suasana, sapaan dapat membuat masyarakat merasa diterima, sementara solusi membantu setiap urusan menjadi lebih terarah. Semangat pelayanan itulah yang terlihat dalam Duta Pelayanan Samsat Semarang 2 kepada wajib pajak.
Kehadiran Duta Pelayanan bukan sekadar membantu mengarahkan masyarakat, tetapi juga menjadi bagian dari upaya menghadirkan pelayanan yang ramah, komunikatif, dan informatif.
Wajib pajak yang membutuhkan informasi dapat berkonsultasi mengenai persyaratan dan alur pelayanan administrasi kendaraan. Petugas juga membantu mengarahkan masyarakat menuju tahapan atau loket yang sesuai.
Bagi sebagian masyarakat, proses administrasi kendaraan mungkin masih menimbulkan pertanyaan. Di sinilah komunikasi yang baik menjadi penting. Tidak tahu bukan alasan untuk bingung, bertanya adalah langkah pertama untuk memahami.
Pamin STNK Samsat Semarang 2, Ipda Ribut Hadi Handoko, mengatakan pelayanan terus diupayakan agar mudah dipahami masyarakat.
“Jika ada tahapan yang belum jelas, wajib pajak dapat bertanya kepada petugas agar mendapatkan informasi dan arahan sesuai prosedur yang berlaku”, jelas Ipda Ribut, rabu (16/9).
Pendekatan humanis tersebut diharapkan menciptakan suasana pelayanan yang lebih nyaman sekaligus membantu masyarakat mengikuti proses secara tertib.
Samsat Semarang 2 berlokasi di Jl. Setiabudi No. 110, Kelurahan Sumurboto, Kecamatan Banyumanik, Kota Semarang.
Pada akhirnya, pelayanan bukan hanya tentang menyelesaikan administrasi, tetapi juga tentang bagaimana masyarakat merasa dihargai dan mendapatkan informasi yang dibutuhkan.
Senyum untuk menyambut. Sapa untuk mendekatkan. Solusi untuk membantu.
Itulah semangat Duta Pelayanan Samsat Semarang 2 dalam mendampingi wajib pajak. (Hd)
Komentar