SEMARANG — Senyum dan sapaan sederhana dapat menjadi awal dari pelayanan yang berkesan. Di Samsat Semarang 2, kehadiran Duta Pelayanan menjadi bagian dari upaya memberikan pengalaman pelayanan yang lebih ramah, informatif, dan mudah dipahami bagi wajib pajak.
Duta Pelayanan hadir untuk membantu masyarakat yang membutuhkan informasi maupun arahan selama proses pengurusan administrasi kendaraan. Mulai dari menjelaskan persyaratan, membantu memahami alur pelayanan, hingga mengarahkan wajib pajak ke loket yang sesuai.
Pendekatan tersebut membuat masyarakat memiliki ruang untuk bertanya ketika menemukan tahapan yang belum dipahami. Dengan informasi yang jelas, wajib pajak dapat mengikuti proses secara lebih tertib dan terarah.
Pamin STNK Samsat Semarang 2, Ipda Ribut Hadi Handoko, menyampaikan bahwa komunikasi dengan masyarakat menjadi bagian penting dalam pelayanan.
“Jika ada tahapan yang belum jelas, wajib pajak dapat bertanya kepada petugas agar mendapatkan informasi dan arahan sesuai prosedur yang berlaku”, selasa (15/9)
Pelayanan yang humanis tidak sekadar berbicara tentang kecepatan, tetapi juga bagaimana masyarakat merasa diperhatikan, dibantu, dan mendapatkan informasi yang benar.
Melalui Duta Pelayanan, Samsat Semarang 2 terus mendorong terciptanya pelayanan yang dekat dengan masyarakat—ramah dalam menyambut, sigap dalam membantu, dan jelas dalam memberikan informasi.
Samsat Semarang 2
Jl. Setiabudi No. 110, Kelurahan Sumurboto, Kecamatan Banyumanik, Kota Semarang.
Datang dengan kebutuhan, jangan ragu bertanya. Pelayanan yang baik dimulai dari informasi yang jelas.
Komentar