SEMARANG — Pelayanan di Samsat Semarang 2 kini menghadirkan suasana yang berbeda. Tidak hanya mengutamakan kecepatan, pelayanan juga dirancang agar memberikan rasa nyaman bagi setiap wajib pajak. Hal ini terwujud melalui peran aktif Duta Pelayanan dari Ditlantas Polda Jawa Tengah.
Di tengah aktivitas pelayanan yang cukup padat, Duta Pelayanan hadir sebagai penyeimbang. Mereka membantu masyarakat sejak awal, mulai dari menyambut kedatangan, menanyakan kebutuhan, hingga memastikan setiap berkas telah sesuai sebelum menuju loket pelayanan. Pendekatan ini membuat proses terasa lebih tertib dan tidak membingungkan.
Kehadiran petugas yang komunikatif dan responsif memberikan dampak positif bagi suasana pelayanan. Wajib pajak tidak lagi merasa canggung atau khawatir salah langkah. Sebaliknya, mereka merasa lebih tenang karena mendapatkan arahan yang jelas sejak awal proses.
Pamin STNK Samsat Semarang 2, Ipda Ribut Hadi Handoko, menyampaikan bahwa kualitas pelayanan tidak hanya diukur dari kecepatan, tetapi juga kenyamanan yang dirasakan masyarakat.
“Pelayanan harus cepat dan nyaman. Kami ingin masyarakat merasa dilayani dengan baik, tidak hanya selesai urusan, tetapi juga mendapatkan pengalaman yang positif,” ujarnya, senin (27/4).
Sejumlah masyarakat mengaku pelayanan kini terasa lebih ramah dan mudah diikuti. Proses yang sebelumnya identik dengan antrean panjang dan kebingungan kini berubah menjadi lebih tertata dan efisien.
Alamat: Jl. Setiabudi No.110, Banyumanik, Kota Semarang
Jam Pelayanan: Senin–Kamis 08.00–15.00 WIB, Jumat 08.00–14.00 WIB, Sabtu 08.00–12.00 WIB.
Dengan memadukan kecepatan dan kenyamanan, Samsat Semarang 2 terus berupaya menghadirkan pelayanan publik yang modern, humanis, dan semakin dekat dengan kebutuhan masyarakat.
Komentar