SEMARANG — Sapaan yang ramah dapat menjadi awal komunikasi yang baik antara petugas dan masyarakat. Di Samsat Semarang 2, Duta Pelayanan membantu wajib pajak memperoleh informasi dan arahan terkait proses administrasi kendaraan, sehingga tahapan pelayanan dapat dipahami dengan lebih jelas.
Duta Pelayanan tidak hanya menyambut masyarakat, tetapi juga membantu menjelaskan persyaratan, alur pelayanan, serta mengarahkan wajib pajak ke loket sesuai kebutuhan. Pendampingan ini diberikan kepada masyarakat yang membutuhkan informasi selama berada di lingkungan Samsat.
Pamin STNK Samsat Semarang 2, Ipda Ribut Hadi Handoko, mengatakan Duta Pelayanan berupaya memberikan pelayanan yang mudah dipahami masyarakat.
“Kami berupaya memberikan pelayanan yang mudah dipahami masyarakat. Jika ada tahapan yang belum jelas, wajib pajak dapat bertanya kepada petugas agar mendapatkan informasi dan arahan sesuai prosedur yang berlaku”, selasa (29/9).
Mengutamakan Komunikasi dan Kejelasan Informasi
Kejelasan informasi menjadi salah satu aspek penting dalam pelayanan publik. Dengan mengetahui persyaratan dan tahapan yang perlu dilalui, wajib pajak dapat mempersiapkan dokumen serta mengikuti proses administrasi secara lebih terarah.
Melalui pendekatan yang ramah dan komunikatif, Duta Pelayanan turut mendukung terciptanya suasana pelayanan yang nyaman. Masyarakat juga diimbau untuk memastikan persyaratan dokumen sesuai dengan jenis layanan yang dibutuhkan dan mengikuti petunjuk petugas.
Samsat Semarang 2 berlokasi di Jl. Setiabudi No. 110, Kelurahan Sumurboto, Kecamatan Banyumanik, Kota Semarang.
Kehadiran Duta Pelayanan menjadi bagian dari upaya membantu masyarakat mendapatkan informasi yang dibutuhkan. Satu sapaan membuka komunikasi, sementara penjelasan yang jelas membantu wajib pajak memahami langkah pelayanan yang harus ditempuh. (Hd)
Komentar