SEMARANG — Senyum membuka komunikasi, informasi memberi kepastian arah. Semangat tersebut menjadi bagian dari pelayanan Duta Pelayanan Samsat Semarang 2 dalam membantu wajib pajak yang membutuhkan informasi maupun pendampingan selama proses administrasi kendaraan.
Kehadiran Duta Pelayanan memberikan ruang bagi masyarakat untuk bertanya ketika masih menemukan tahapan yang belum dipahami. Petugas membantu menjelaskan persyaratan, alur pelayanan, serta mengarahkan wajib pajak menuju loket yang sesuai.
Bagi masyarakat, pendampingan sederhana seperti ini dapat membuat proses pelayanan terasa lebih mudah. Wajib pajak tidak perlu menerka-nerka harus memulai dari mana atau ke mana harus melanjutkan proses.
Ramah dalam Melayani, Jelas dalam Mengarahkan
Pamin STNK Samsat Semarang 2, Ipda Ribut Hadi Handoko, mengatakan pihaknya berupaya memberikan pelayanan yang mudah dipahami masyarakat.
“Kami berupaya memberikan pelayanan yang mudah dipahami masyarakat. Jika ada tahapan yang belum jelas, wajib pajak dapat bertanya kepada petugas agar mendapatkan informasi dan arahan sesuai prosedur yang berlaku.”
Menurutnya, komunikasi yang baik menjadi bagian penting dalam menciptakan pelayanan yang nyaman sekaligus membantu masyarakat mengikuti tahapan sesuai ketentuan.
Pendekatan humanis tersebut tidak berarti mengabaikan prosedur. Sebaliknya, masyarakat tetap diarahkan mengikuti ketentuan yang berlaku dengan mendapatkan informasi yang jelas.
Datang Bertanya, Pulang Lebih Paham
Pelayanan yang baik bukan hanya tentang seberapa cepat sebuah urusan selesai, tetapi juga tentang seberapa jelas informasi yang diterima masyarakat.
Karena itu, Duta Pelayanan Samsat Semarang 2 hadir untuk membantu menciptakan interaksi pelayanan yang lebih dekat, santun, dan informatif.
Tidak perlu ragu bertanya. Informasi yang jelas membuat langkah lebih terarah.
Samsat Semarang 2 berlokasi di Jl. Setiabudi No. 110, Kelurahan Sumurboto, Kecamatan Banyumanik, Kota Semarang.
Dengan mengedepankan senyum dalam menyambut, sigap dalam membantu, dan jelas dalam memberikan informasi, Duta Pelayanan Samsat Semarang 2 terus mendukung terciptanya pelayanan yang nyaman bagi wajib pajak.
Komentar