SEMARANG — Upaya peningkatan kualitas pelayanan publik terus dilakukan di Samsat Semarang 2. Salah satu inovasi yang kini dirasakan langsung oleh masyarakat adalah kehadiran Duta Pelayanan, yang tidak hanya mempercepat proses, tetapi juga menciptakan suasana pelayanan yang lebih nyaman.
Duta Pelayanan berperan aktif dalam membantu wajib pajak sejak awal proses. Mereka memberikan penjelasan mengenai alur pelayanan, memastikan kelengkapan berkas, serta mengarahkan pemohon ke tahapan yang sesuai. Pendampingan ini membuat proses pengurusan STNK menjadi lebih mudah dipahami.
Selain mempercepat layanan, pendekatan yang ramah dan komunikatif turut menciptakan suasana yang kondusif. Masyarakat tidak lagi merasa bingung atau canggung, karena setiap tahapan dijelaskan dengan bahasa yang sederhana.
Pamin STNK Samsat Semarang 2, Ipda Ribut Hadi Handoko, menegaskan bahwa pelayanan publik harus memberikan pengalaman yang positif bagi masyarakat.
“Pelayanan harus cepat dan nyaman. Kami ingin masyarakat tidak hanya mendapatkan layanan yang efisien, tetapi juga merasa dihargai,” ujarnya, kamis (30/4).
Respons masyarakat menunjukkan hasil yang positif. Wajib pajak menilai pelayanan kini lebih tertib, cepat, dan menyenangkan. Pendampingan yang diberikan sejak awal menjadi kunci dalam menciptakan pengalaman pelayanan yang lebih baik.
Alamat: Jl. Setiabudi No.110, Banyumanik, Kota Semarang
Jam Pelayanan: Senin–Kamis 08.00–15.00 WIB, Jumat 08.00–14.00 WIB, Sabtu 08.00–12.00 WIB.
Dengan inovasi yang terus dikembangkan, Samsat Semarang 2 berupaya menghadirkan pelayanan publik yang tidak hanya efisien, tetapi juga humanis dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
Komentar